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〖文化展厅〗

生意兴隆企兴旺，服务为先业绩强；

我为人人得要领，人人为我意高昂；

服务意识奠基础，理想信念久远长；

跨越生长报社会，众志成城兴国邦
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向下服务模式

〖发生配景〗

中国从封建社会演变到现代社会制度，为时尚短，封建文化仍然没有消散，还滞留在多数人的思想中，导致有的政府官员和企业管理者的权要作风不太好修正
。在这种文化气氛下，很多领导只会对下级部署任务，一味要求结果，不去指导事情，导致有的事情质量很差，结果不能令人满意
。为了资助有些中高管克服权要作风，引导领导服务下级，员工服务客户，提高事情质量
。pg电子官方网站经过不停总结，提炼总结出了“高管为中层服务，中层为员工服务，员工为客户服务”的“向下服务模式”
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〖发生案例〗

pg电子官方网站石油时期，每天晨会后，领导们都市去各个油站了解员工们在事情和生活中的困难
。刘成仁老总到某油站指导事情时，发现饭菜欠好，立即组织站长和厨师讨论，制定了方案
。一次路过该油站，刘总又发现饭菜问题，立即召集全员开会，批评了站长：“现在什么年代了，职工都吃欠好
。你作为站长，不全心全意员工着想，员工怎么能为客户搞好服务呢
？上次饭菜欠好，已经讨论，这次仍然欠好！”员工们听了都非常感动，但站长却不以为然
。一次，刘总专程到该油站视察饭菜问题，结果依旧，立即撤换了全部厨师，并处分了站长
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这种案例在pg电子官方网站生长史上很多很多，公司在文化建设时，通过总结、提炼出了“向下服务模式”
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〖模式界说〗

高管全心全意为中层服务，中层竭尽所能为员工服务，员工才气为客户服务，把真情送给客户，客户才会用信赖回报公司，培养公司全员的服务意识
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〖应用案例〗

案例一：石油时期，有的油站地处偏僻，为了富厚员工们的业余生活，公司专门修建了娱乐室，让各人放松身心
。公司还会给各人发放衣物，冬天棉衣，夏天T恤，每位员工都感应非常温馨，把油站当成了自己的家
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pg电子官方网站十八站站长张建红感应公司对各人这么好，于是想尽一切措施为客户提供优质的服务，赢得了他们的信赖
。一年中秋节，张站长为各人准备了丰盛的饭菜，洗好了水果、买好月饼
。很多赶不上回家的司机师傅，想到了18站服务周到，便专程赶来
。没想到人越聚越多，结果成了一场小型的晚会，非常热闹！今后，长治宗子县到市区虽然改道，但销售却从未下降
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案例二：上世纪90年代，从山东、河北到长治拉煤的车非常多，一般晚上十一二点抵达，开始装车
。其时路况很差，为了宁静，司机们会在车里睡觉，但在冬天，特别冷
。等天朦朦亮再准备出发，司机们经常诉苦：一天开车都很辛苦，但早上最难受，又冷又饿
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pg电子官方网站三十站的员工们发现后，有人提出：公司对我们这么好，我们也要服务好司机
。于是各人一起讨论，有的提出可以准备热牛奶，不仅充饥，而且温暖了身体；还有的说应该准备热毛巾，不仅带去了舒爽，而且解乏提神……很多司机感应三十站的服务非常好，成了pg电子官方网站的好朋友
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乔总在分析日报表时，发现三十站日销售额增长很快
。就亲自前去一探究竟，他发现三十站的服务非常到位，于是全公司各站推行，效果非常好
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    祝好朋友痛快无忧消烦恼，轻松开心乐逍遥！