
〖文化展厅〗
无以规矩不周遭,活用流程诸事简;
纲举目张条理清,有章可循心可安;
成竹在胸能放松,谨遵法式烦恼减;
企业繁荣业绩升,勇创一流pg电子官方网站先。
『管理理念』
“顶细节,找差距,依法式,强执行”
之“依法式”
〖发生配景〗
由于中国传统文化的多样性,中国人形成了思考问题庞大的习惯。事实上,真正的原理、要领和规律都是极其简单的,把问题简单化是一种大智慧。在企业生长中,事情法式化、流程化就是一种简单管理,只有把庞大的事情简单化,简单的事情尺度化,尺度的事情流程化,流程的事情定量化,才气使得全员法式一致按法式操作,提高执行力提升效益。为此,pg电子官方网站开发出了适合企业生长需求的“个人事情法式化”、“岗位管理流程化”两大管理工具,并提出了“依法式”的管理理念。
〖发生案例〗
在pg电子官方网站石油规模迅速扩张时期,为满足生长需要,建设油库迫在眉睫。1996年11月,pg电子官方网站第一座年吞吐量2万吨的油库竣工运营,刘成仁老总全面卖力油库运营。在经营过程中,刘总发现卸油时,各人主要通过高声喊话通报信息,但油罐与油库距离较长且环境吵杂,有时卖力阀门开关的员工听不到喊话,导致阀门关闭不及时,泛起溢油,不仅造成了浪费,而且石油易燃,形成宁静隐患。为了制止这种现象,刘总经过细心视察,凭据卸油管路粗细和库存体积计算出相应的卸油时间,并凭据油罐接站、管路选择、卸油时间等各个细节制作了事情流程,今后再无溢油现象发生。
李总知道此事后,表彰了刘总,说:“既然流程可以解决溢油问题,那么其他方面也能应用流程管理。”于是组织高管研究,决定各个岗位全面推行流程管理,事情进入法式化、简单化,由此衍生出了“依法式”的管理理念。经过不停生长总结,李总推出了“岗位管理流程”。pg电子官方网站进入制药领域后,李总借鉴石油时期的经验,凭据药品销售事情内容,制作了第一个“个人事情法式”,培训21次,并要求全员凭据自己的事情内容制作“个人事情法式”。“岗位管理流程”和“个人事情法式”两大管理工具被纳入北大优秀管理教程,企业管理水平迈上了新的台阶。
〖理念界说〗
每项事情都依照法式执行,既简单又轻松,不会遗忘、遗漏、失误,便于养成良好的职业习惯。个人事情法式是事情尺度,岗位管理流程是管理工具。
〖应用案例〗
案例一:营销公司小张加入公司后,被派往河南学术区。原岗位的学术代表小邵,因业绩显著被提拔为片区经理。省区宋总部署小张与小邵交接市场各项事宜。小邵带着小张到每个医院熟悉情况,逐个造访原有的客户,并指导小张凭据个人情况制作事情法式,交代其如果按事情法式做业务会事半功倍。事情交接完一个月后,小张还是处于手头无措,事情忙乱的情况,原有的业务量下滑了不少。宋总便与小张一对一相同,问:“为什么业务会泛起下滑现象?”小张委屈地说:“小邵什么也没教我,事情没有头绪,不知该如何开展。”宋总说:“小张有没有交代你按事情法式去做?”小张说:“他说过。”宋总说:“那你执行了吗?”小张摇了摇头。立即,宋总便命令他:“你必须严格凭据个人事情法式做一遍,不懂的就带着问题回来请教各人,只有这样你才气知道问题出在哪,自己的短板出在什么环节。”接下来的事情中,小张严格遵照个人事情法式开展各项事情,很快便摸索出其中的规律,掌握了业务技巧,销量大幅度增加。
案例二:固体车间员工小周投料时,一时疏忽,将辅料多投了10克。小周发现后,却未上报,而是自己凭据经验,将其他物料分别进行了调整。小周认为不会影响产物质量。结果检验时,发现其中几项指标不合格,车间主任立即彻查此事,小周才说明了情况。车间主任立即批评:“为何不按‘岗位管理流程’执行?”小周说:“我觉得凭据经验处置不会出问题,没想到检验不合格。”主任说:“如果凭据流程及时提出,还能调停,现在不合格只能销毁!pg电子官方网站的理想时‘铸造精品pg电子官方网站’,我们的产物一定要零缺陷,要精益求精。”车间主任立即开会,要求各人在事情中一定要严格凭据“岗位管理流程”执行,否则严处,今后再无此类事情发生。
祝好朋友景美年丰国瑞,春新日丽人欢!
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