市场监管总局（国家尺度委）、民政部、商务部近日联合印发《养老和家政服务尺度化专项行动方案》。《行动方案》提出，到2025年，养老家政服务尺度体系基本健全，尺度化生长基础越发牢固，尺度推广应用效果日益凸显，并将出台100项养老家政服务领域尺度，引领养老家政服务业高质量生长。
尺度是经济社会生长的技术支撑，只有高尺度才有高质量。最近宣布的《质量强国建设纲要》提到，“加强养老服务质量尺度与评价体系建设，扩大日间照料、失能照护、助餐助行等养老服务有效供应”“创新富厚家政服务，培育优质服务品牌”。行业高质量生长，离不开相关尺度体系的不停健全和完善。
服务尺度化是行业生长的一定要求。养老家政服务需求快速增加，迫切需要高品质的服务供应适应满足现有需求，缔造引领新的需求。近年来，居民消费结构升级加速，养老、家政等服务性消费占比越来越高，居民对服务的要求更趋多样化、个性化、多条理。顺应服务消费升级趋势，充实发挥尺度对服务供应的支撑引领作用，以高尺度确保高品质服务、促进企业创新生长，能补齐行业生长短板，激发市场活力和社会缔造力。
以养老服务为例，此前，我国养老服务领域首个强制性国家尺度《养老机构服务宁静基本规范》实施，规定养老机构服务宁静的基本要求、宁静风险评估、管理要求等，明确了养老机构服务宁静“红线”。此次《行动方案》不仅升级服务尺度体系，还要求向消费者明示服务尺度、完善尺度实施信息反馈机制，让服务水平可衡量，行业监管有尺度，为行业连续健康生长夯实了基础。
服务尺度化要有效发挥市场作用。尺度供应不仅是相关政府部门的职责，也需要市场各方加入，释放经营主体活力，提升市场自主制定尺度的积极性、主动性。当前我国种种养老服务机构和设施到达36万个，家政服务企业数量凌驾150万家，不少企业在经营实践中形成了自身的服务尺度规范。笔者曾经采访过一家养老服务机构，这家机构有厚厚的一本操作手册，其中应对老年人跌倒的处置方案一项，就有近5000字，包罗风险诱因、预防措施、干预方案等。这些经过市场检验的操作规范，可以为富厚完善行业尺度化提供参考。
服务尺度化要提升对外开放水平。稳步扩大尺度等制度型开放，是当前推进高水平对外开放的重要内容。率先进入老龄化社会的国家养老、家政行业生长时间较长，尺度化的服务体系已经相对成熟，对我国服务尺度化的生长具有借鉴作用。促进国内国际尺度衔接、联通，能更好推进贸易便利化，引进先进的服务机构和人才，以尺度的开放融合引领服务业的开放生长。
目前各地各部门正在积极推进养老、家政服务尺度化事情，行业机构在实践中不停富厚创新，相信随着服务尺度加速提档升级，以尺度引领行业规范化、品质化、数字化、融合化生长，一定能促进服务品质升级、效率提升，推进积极应对人口老龄化国家战略，更好地满足老年人消费需求。
（文章来源：人民日报）
市场监管总局（国家尺度委）、民政部、商务部近日联合印发《养老和家政服务尺度化专项行动方案》。《行动方案》提出，到2025年，养老家政服务尺度体系基本健全，尺度化生长基础越发牢固，尺度推广应用效果日益凸显，并将出台100项养老家政服务领域尺度，引领养老家政服务业高质量生长。
尺度是经济社会生长的技术支撑，只有高尺度才有高质量。最近宣布的《质量强国建设纲要》提到，“加强养老服务质量尺度与评价体系建设，扩大日间照料、失能照护、助餐助行等养老服务有效供应”“创新富厚家政服务，培育优质服务品牌”。行业高质量生长，离不开相关尺度体系的不停健全和完善。
服务尺度化是行业生长的一定要求。养老家政服务需求快速增加，迫切需要高品质的服务供应适应满足现有需求，缔造引领新的需求。近年来，居民消费结构升级加速，养老、家政等服务性消费占比越来越高，居民对服务的要求更趋多样化、个性化、多条理。顺应服务消费升级趋势，充实发挥尺度对服务供应的支撑引领作用，以高尺度确保高品质服务、促进企业创新生长，能补齐行业生长短板，激发市场活力和社会缔造力。
以养老服务为例，此前，我国养老服务领域首个强制性国家尺度《养老机构服务宁静基本规范》实施，规定养老机构服务宁静的基本要求、宁静风险评估、管理要求等，明确了养老机构服务宁静“红线”。此次《行动方案》不仅升级服务尺度体系，还要求向消费者明示服务尺度、完善尺度实施信息反馈机制，让服务水平可衡量，行业监管有尺度，为行业连续健康生长夯实了基础。
服务尺度化要有效发挥市场作用。尺度供应不仅是相关政府部门的职责，也需要市场各方加入，释放经营主体活力，提升市场自主制定尺度的积极性、主动性。当前我国种种养老服务机构和设施到达36万个，家政服务企业数量凌驾150万家，不少企业在经营实践中形成了自身的服务尺度规范。笔者曾经采访过一家养老服务机构，这家机构有厚厚的一本操作手册，其中应对老年人跌倒的处置方案一项，就有近5000字，包罗风险诱因、预防措施、干预方案等。这些经过市场检验的操作规范，可以为富厚完善行业尺度化提供参考。
服务尺度化要提升对外开放水平。稳步扩大尺度等制度型开放，是当前推进高水平对外开放的重要内容。率先进入老龄化社会的国家养老、家政行业生长时间较长，尺度化的服务体系已经相对成熟，对我国服务尺度化的生长具有借鉴作用。促进国内国际尺度衔接、联通，能更好推进贸易便利化，引进先进的服务机构和人才，以尺度的开放融合引领服务业的开放生长。
目前各地各部门正在积极推进养老、家政服务尺度化事情，行业机构在实践中不停富厚创新，相信随着服务尺度加速提档升级，以尺度引领行业规范化、品质化、数字化、融合化生长，一定能促进服务品质升级、效率提升，推进积极应对人口老龄化国家战略，更好地满足老年人消费需求。
（文章来源：人民日报）