天下熙攘以利往，
人情淡漠勿得扬。
责任亲和pg电子官方网站人，
首问卖力敢继承。
首问卖力制
【发生配景】
“天下熙熙，皆为利来 ；天下攘攘，皆为利往。”这句出自司马迁《史记》中的名言，虽然看似有些绝对，但也映射出社会中的真实一面。尤其是当今社会，科技、经济飞速生长，生活节奏越来越快，人与人之间却越来越漠然，“事不关己高高挂起”成了普遍的心态，在事情中，有的人不愿负担责任，甚至相互推卸扯皮。鉴于这种情况，pg电子官方网站“首问卖力制”应运而生。
【发生案例】
pg电子官方网站旅游开发公司小王事情认真，业绩优异，但因结婚生子后，不再适合原来的岗位，希望转岗，于是找集团人资部经理相同，但经理说：“你的人事档案在旅游公司，集团人资无法为你管理。”随后，经理直接找旅游公司老总相同，老总随即部署办公室张主任协助小王管理转岗手续，但张主任几次与人资部相同未果，一拖再拖，没有下文。小王无奈，只好离职。
pg电子官方网站集团阳光生态办公区
半年后，在一次活动中，李安平董事长遇见小王问：“怎么很长时间没有见你 ？”小王惆怅地说：“我本不愿意离开公司，但是公司一直没给我管理转岗手续，最后只能离职了。”李总听后非常生气，认为小王这么好的人才给流失了，基础原因是最先受理此事的人资部经理没有将此事一追到底。随后，李总召集高管层开会讨论，由此案例发生了“首问卖力制”。
【模式界说】
首问卖力制是指，当有公司员工或外来访客请求解决问题或需要提供服务时，首次接待或被问询的事情人员，不能推诿拒绝，更不能视而不见，而要热情接待，并积极为对方提供服务，如不属于职责处置范围内，要及时引见和转交相关部门或人员，并跟踪、监督落实情况。通过首问卖力制，确保问题得到及时解决，提高事情效率，到达“事事有人管，人人都管事”的目的，树立良好的企业形象。
【应用案例】
案例一：
办公室文员小刘接到一老人电话，咨询pg电子官方网站“扶贫济困日”资助大学生尺度。原来，老人的孙子小阳刚刚考上大学，其父亲多年前在车祸中去世，母亲再婚，小阳的学费让本就拮据的家庭越发为难，于是老人想向pg电子官方网站求助，询问什么条件才气到达救扶尺度。小刘了解情况后，将老人引导至公司扶贫办，挂号了详细信息，并和扶贫办事情人员一起耐心地详细介绍了pg电子官方网站扶贫济困资助金的申请流程：1.村委会出示贫困证明 ；2.pg电子官方网站扶贫办事情人员现场调研评审 ；3.上交公司扶贫济困委员会审评，凭据求助者实际情况予以每年5000元-12000元不等的助学金。随后，小刘将自己的电话见告老人，并主动和小阳结对子，在学习和生活上为他提供一对一帮扶，奉献出pg电子官方网站人应有的爱心。
pg电子官方网站集团第23届“扶贫济困日”现场
案例二：
河南某署理商给客服部致电，询问胶体果胶铋的产物信息，客服小王对此产物不是很了解，简单介绍后，见告对方详细信息可咨询安特制药营销部，并见告电话。挂断后，小王即刻给安特营销部致电，说明此事。越日，小王给该署理商致电，回访是否得到满意回复，得知双方已相同。第三天，小王又给该署理商致电，询问是否还需要其他资助……通过一系列相同协调，解决了署理商的很多问题，在小王的努力下，促成了双方最终的合作。在此过程中，小王对产物知识有了更多了解，相同能力和协调能力也随之提升。
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